Términos y Condiciones
de uso del portal

Siglo21 Máquinas y Herramientas informa que el acceso y uso del sitio web www.siglo21myh.com.ar se rige por los presentes Términos y Condiciones.

El acceso, navegación y utilización de la PÁGINA WEB implican la aceptación plena de estos términos por parte del usuario, en adelante el USUARIO.

El uso del portal es gratuito y voluntario. El USUARIO se compromete a utilizar la PÁGINA WEB, sus contenidos y servicios conforme a la legislación argentina vigente, la buena fe, el orden público y estas condiciones generales.

El uso continuado del portal implica el consentimiento del USUARIO frente a estos términos y sus futuras actualizaciones. Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o sus servicios.

Está prohibido utilizar el portal para fines ilícitos o que afecten su funcionamiento, dañen los sistemas, vulneren derechos de terceros o perjudiquen la experiencia de otros usuarios.

Siglo21 Máquinas y Herramientas se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o eliminar contenidos y servicios de la PÁGINA WEB cuando resulte necesario por razones comerciales, operativas, técnicas, legales o de seguridad.

La recolección, tratamiento y almacenamiento de datos personales se realiza conforme a lo dispuesto por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria vigente.

El USUARIO acepta que sus datos podrán ser utilizados para fines operativos, comerciales, administrativos, logísticos y de atención vinculados a las actividades de Siglo21 Máquinas y Herramientas.

Para conocer en detalle cómo gestionamos la privacidad de los datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Durante el proceso de compra, entrega, retiro, facturación, garantía o atención posventa, Siglo21 podrá contactar al cliente mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para coordinar aspectos necesarios de la operación. Esta comunicación se realizará bajo parámetros razonables de seguridad y confidencialidad.

Siglo21 Máquinas y Herramientas podrá ofrecer al USUARIO un servicio de asesoramiento online mediante chat, WhatsApp u otros canales digitales, destinado a brindar información sobre compras, productos, disponibilidad, medios de pago, retiros, envíos o asistencia general para concretar una operación.

La información brindada por estos canales tiene carácter orientativo y podrá requerir confirmación posterior por parte del área correspondiente, especialmente cuando se trate de stock, precios, promociones, financiación, envío, garantía o condiciones comerciales específicas.

La empresa no garantiza la disponibilidad ni continuidad permanente del servicio, y no asume responsabilidad por inconvenientes técnicos, fallas de conexión, demoras en la atención o interrupciones ajenas a su control razonable.

Los productos identificados como retiro en tienda en la PÁGINA WEB podrán ser retirados personalmente en el local de Siglo21 Máquinas y Herramientas una vez que el pedido haya sido confirmado, preparado y facturado.

Pedidos abonados por transferencia bancaria: los pedidos serán recibidos y procesados una vez que el cliente envíe el comprobante de pago correspondiente y el mismo pueda ser verificado administrativamente.

Para realizar el retiro, el cliente deberá presentar obligatoriamente:

• La factura digital o impresa enviada por correo electrónico
• Documento Nacional de Identidad (DNI)
• La misma tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra, cuando corresponda

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de preparación del pedido. En caso de falta de disponibilidad, el cliente será contactado para coordinar una solución alternativa, que podrá incluir reemplazo, reembolso, anulación o nota de crédito, según corresponda.

Si se detecta algún inconveniente con el medio de pago, validación de identidad, autorización de la operación o control antifraude, el pedido podrá ser anulado sin generar cargo definitivo al cliente o gestionando la reversa correspondiente según el medio de pago utilizado.

Importante:

• Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden no incluir elementos de decoración, accesorios o componentes no indicados expresamente
• Los precios exhibidos en la PÁGINA WEB son exclusivos del canal online y pueden diferir de los precios informados en el local físico
• Las promociones, descuentos, financiación y beneficios vigentes en locales físicos pueden no aplicarse en la tienda online y viceversa

Una vez confirmado el pedido, este ingresará en el proceso interno de clasificación, control, facturación y preparación. Dicho proceso podrá demorar hasta 24 horas hábiles, dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad de stock, validación administrativa y operatoria logística.

Siglo21 Máquinas y Herramientas podrá despachar el pedido mediante transportes elegidos por el comprador/cliente. La recepción, seguimiento y condiciones del transporte serán responsabilidad del cliente y del transportista seleccionado, salvo disposición legal aplicable o acuerdo específico informado por Siglo21.

El cargo por el envío no está incluido en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario. El valor del flete podrá variar de acuerdo con volumen, peso, distancia, operador logístico y condiciones del servicio.

Reembolsos y discrepancias en el costo de envío: en caso de disconformidad con el valor del envío, el cliente deberá informarlo dentro de los 10 días corridos contados desde la notificación o cotización. La resolución del caso podrá instrumentarse mediante reembolso, anulación, nota de crédito, recotización u otro mecanismo aplicable, según el estado de la operación, el medio de pago utilizado y la normativa vigente.

Los pedidos estarán disponibles para su retiro únicamente cuando el cliente reciba la confirmación correspondiente y la factura por correo electrónico.

Plazo para el retiro y cancelación:

Una vez que el producto esté disponible, se enviará una notificación informando que el pedido está listo para retiro. Si el pedido no es retirado dentro de los 7 días corridos desde dicha notificación, Siglo21 podrá realizar un último contacto telefónico o por WhatsApp para coordinar la entrega o retiro.

De no concretarse el retiro luego de dicho aviso, Siglo21 podrá cancelar la operación y gestionar la regularización correspondiente, que podrá incluir reembolso, anulación, nota de crédito o nueva coordinación, según el estado de la operación y la normativa vigente.

Coordinación de entrega: el día de retiro o entrega podrá ser confirmado por el área de Depósito dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la realización del pedido. Las entregas se realizan generalmente entre las 09:00 y las 17:00. El cliente deberá mantener activo el teléfono, correo electrónico o WhatsApp informado al momento de la compra.

El cliente tiene derecho a revocar la operación sin expresión de causa dentro del plazo de 10 días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto o celebración del contrato, lo último que ocurra, conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor.

En caso de devolución, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso, salvo verificaciones razonables propias de recepción o control
• Estar en perfecto estado de conservación
• Mantener etiquetas, accesorios y empaques originales, incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía y todo otro elemento entregado al momento de la compra

Las devoluciones de dinero se realizarán preferentemente por el mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, según corresponda por el estado de la operación, el medio de pago y la normativa aplicable.

Todos los productos alcanzados por la normativa de defensa del consumidor cuentan con una garantía legal conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria vigente.

En productos nuevos, la garantía legal mínima es de 6 meses desde la entrega, salvo que el fabricante, importador, proveedor o la documentación comercial correspondiente otorguen un plazo mayor.

Adicionalmente, determinados productos como motores de 2 tiempos y 4 tiempos podrán requerir procedimientos específicos de diagnóstico, recepción, formulario de garantía o evaluación por el área de Servicio Técnico y Garantías de Siglo21.

La garantía cubre la reparación o sustitución sin cargo de piezas defectuosas por fallas de fabricación o materiales, siempre que:

• El equipo no haya sido desarmado o reparado fuera del servicio técnico autorizado
• El producto haya sido utilizado conforme a las recomendaciones de uso, mantenimiento y seguridad entregadas al cliente
• Se presente la factura de compra junto con la documentación o formulario de garantía que corresponda al producto

Quedan excluidos de la garantía, salvo disposición legal aplicable:

• Desgaste normal de piezas o consumibles
• Daños derivados de uso indebido, negligente, abusivo o contrario al manual de uso
• Reparaciones, intervenciones o modificaciones efectuadas por terceros no autorizados
• Daños por falta de mantenimiento, combustible inadecuado, instalación incorrecta o uso fuera de las condiciones recomendadas

Para consultas o gestiones vinculadas a garantía:

Descarga de Formularios de Garantía:

Para hacer uso de la garantía en productos alcanzados por formularios específicos, el cliente deberá presentar el formulario completado junto con la factura de compra.

Todos los contenidos publicados en esta PÁGINA WEB —textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software, piezas gráficas, recursos visuales u otros elementos— son propiedad de Siglo21 Máquinas y Herramientas o de terceros que han autorizado su uso.

Estos contenidos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, explotación comercial o uso no autorizado sin autorización expresa y por escrito.

Cualquier enlace desde sitios externos hacia la PÁGINA WEB deberá cumplir las siguientes condiciones:

• No deberá reproducir contenidos ni utilizar marcas, logos u otros elementos de Siglo21 sin autorización expresa
• El hecho de incluir un enlace no implica relación comercial, aprobación, patrocinio ni responsabilidad alguna por parte de Siglo21
• Solo se autoriza enlazar la página principal (www.siglo21myh.com.ar), salvo autorización escrita para otras secciones
• Siglo21 podrá solicitar la eliminación de enlaces que considere inapropiados, engañosos, abusivos o no autorizados

El uso de la PÁGINA WEB se realiza bajo responsabilidad del USUARIO, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable. Siglo21 Máquinas y Herramientas no garantiza la disponibilidad continua ni el funcionamiento ininterrumpido del portal y no será responsable por daños o perjuicios derivados de situaciones ajenas a su control razonable.

Entre dichas situaciones se incluyen:

• Falta de disponibilidad, continuidad, acceso o mantenimiento del PORTAL y/o sus servicios por causas técnicas, operativas o de fuerza mayor
• Servicios prestados por terceros, transportistas, pasarelas de pago, entidades financieras, proveedores tecnológicos u operadores externos
• Presencia de virus, códigos maliciosos u otros elementos introducidos por terceros que puedan afectar el sistema del USUARIO
• Uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estas condiciones por parte del USUARIO
• Obtención, almacenamiento, transmisión o publicación de contenidos por parte del USUARIO a través del portal
• Incumplimientos de terceros vinculados a servicios ofrecidos mediante la tienda online, cuando excedan el control razonable de Siglo21

Asimismo, Siglo21 podrá requerir confirmación telefónica, validación documental, comprobantes adicionales o verificaciones administrativas cuando resulte necesario para prevenir fraude, errores operativos, inconsistencias de pago o inconvenientes de entrega.

El USUARIO deberá responder por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a Siglo21 como consecuencia del incumplimiento grave de estas condiciones, uso indebido del portal, fraude, falsedad de datos o acciones que afecten la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio.

Queda terminantemente prohibido:

• Intentar vulnerar sistemas de autenticación, verificación de identidad, seguridad del servidor, cuentas de usuario, bases de datos o áreas restringidas
• Intentar interrupciones en las comunicaciones de Internet, sobrecargar servicios, efectuar ataques informáticos o alterar el funcionamiento normal del PORTAL
• Realizar monitoreos, interceptaciones, capturas o extracciones no autorizadas de información destinada o no destinada a los USUARIOS
• Utilizar bots, scrapers, automatizaciones, programas o herramientas destinadas a interferir en el normal uso del PORTAL o extraer información sin autorización
• Introducir virus, malware, scripts, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, alterar o comprometer la seguridad del sitio

El PORTAL es controlado por Siglo21 Máquinas y Herramientas desde Argentina. Los USUARIOS que accedan desde otras jurisdicciones lo hacen por su propia voluntad y asumen la responsabilidad de respetar la legislación argentina vigente y las normas locales que pudieran resultar aplicables.

Toda notificación u otra comunicación que deba efectuar Siglo21 al USUARIO podrá realizarse a través del correo electrónico, teléfono, WhatsApp, domicilio informado por el cliente o cualquier otro canal de contacto declarado durante la operación.

En todo momento el USUARIO podrá comunicarse con Siglo21 Máquinas y Herramientas a través de:

Duración y terminación: la prestación del servicio tiene una duración indefinida. No obstante, Siglo21 Máquinas y Herramientas podrá suspender, interrumpir o modificar la prestación del servicio del PORTAL cuando existan razones comerciales, técnicas, operativas, legales o de seguridad que así lo justifiquen.

Legislación aplicable: las presentes condiciones generales de uso se regirán e interpretarán por la legislación argentina. Toda cuestión derivada del uso del portal, la operatoria comercial o los servicios ofrecidos será sometida a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.