Servicio Técnico
Especializado Siglo21
Diagnóstico, mantenimiento, garantías, repuestos y reparación de máquinas y herramientas en Neuquén.
En Siglo21 no solo vendemos máquinas y herramientas: las respaldamos con servicio técnico, repuestos y asesoramiento para que sigan funcionando correctamente.
Respaldo técnico integral
Un solo punto de contacto para diagnóstico, reparación, garantía, mantenimiento y continuidad operativa de sus equipos.
Qué podemos hacer por tu equipo
Cuatro caminos de atención según el estado y necesidad de tu máquina o herramienta.
Garantía
Para productos con falla de fabricación o de materiales, dentro de las condiciones legales o del fabricante. Se evalúa con factura, estado del equipo y uso conforme a indicaciones.
- Falla de fabricación o materiales
- Requiere factura o comprobante
- Evaluación técnica previa
- Sin cargo si corresponde por garantía válida
Reparación fuera de garantía
Diagnóstico del equipo, emisión de presupuesto detallado, aprobación del cliente y reparación. No se realiza ningún trabajo con costo sin aprobación previa.
- Diagnóstico técnico
- Presupuesto antes de reparar
- Aprobación requerida
- Sin avances sin confirmar
Mantenimiento preventivo
Limpieza, revisión, ajustes, lubricación, control de desgaste y recomendaciones técnicas según tipo de equipo. Ideal para motosierras, generadores y herramientas de uso intensivo.
- Motosierras y desmalezadoras
- Generadores y motores
- Herramientas eléctricas
- Equipos de jardín y construcción
Repuestos y continuidad de uso
Consulta de partes, accesorios y piezas de repuesto para extender la vida útil de máquinas y herramientas. Disponibilidad según marca, línea y tipo de equipo.
- Repuestos originales o adecuados
- Según disponibilidad técnica
- Consulta previa recomendada
- Para equipos comercializados por Siglo21
Proceso de atención
Así funciona el ingreso de un equipo al servicio técnico, de principio a fin.
Contactás al servicio técnico
Comunicá marca, modelo, tipo de falla y número de factura si la consulta es por garantía. Podés hacerlo por WhatsApp, email o en sucursal.
Presentás el equipo
Acercás el equipo a la sucursal de Neuquén o consultás previamente las condiciones de ingreso según tipo de equipo y falla.
Diagnóstico técnico
El equipo se revisa para determinar falla, estado general y si corresponde garantía o reparación. Se informa el resultado del diagnóstico.
Cotización o evaluación de garantía
Si corresponde garantía, se informa el procedimiento. Si es reparación fuera de garantía, se emite presupuesto detallado con trabajo, materiales, mano de obra y plazo estimado.
Aprobación del cliente
No se avanza con trabajos con costo sin aprobación previa del cliente. Si surgen costos adicionales no previstos en el presupuesto, se comunican antes de realizarlos.
Reparación y retiro
Se realiza el trabajo autorizado. Se comunica cuando el equipo esté listo para retirar, con la información técnica correspondiente.
Antes de traer tu equipo
Esta información ayuda a agilizar la atención y evitar demoras innecesarias.
- Traer factura o comprobante de compra si la consulta es por garantía.
- Informar marca, modelo y número de serie si lo tiene.
- Describir la falla con el mayor detalle posible.
- Indicar cuándo comenzó el problema y en qué condiciones ocurre.
- Traer accesorios necesarios para probar el equipo, si corresponde.
- No intervenir el equipo por terceros antes de consultar garantía.
- Revisar el manual y las recomendaciones de uso del fabricante.
- En equipos a combustión, consultar previamente cómo presentarlo de forma segura.
Garantía de productos
Todos los productos comercializados por Siglo21 cuentan con garantía legal conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
Garantía legal mínima desde la entrega. Algunos fabricantes pueden otorgar plazos mayores o condiciones específicas.
Garantía legal mínima cuando corresponde. Evaluar condición y tipo de producto en cada caso.
Qué puede cubrir la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación o de materiales que afecten el correcto funcionamiento del producto. La cobertura se evalúa según factura, estado del equipo, uso, manual del fabricante y condiciones aplicables.
Condiciones orientativas para solicitar garantía
Equipos que podemos recibir
Trabajamos principalmente con equipos comercializados por Siglo21. La recepción está sujeta a evaluación previa y disponibilidad técnica.
Marcas y líneas comercializadas
Trabajamos con máquinas y herramientas de las siguientes marcas y líneas, sujetas a disponibilidad de repuestos, condiciones de garantía y evaluación técnica.
Solicitar diagnóstico o consulta
Completá los datos de tu equipo y te contactamos a la brevedad por WhatsApp.
Dónde funciona el servicio técnico
El servicio técnico y el área de garantías operan desde nuestra sucursal de Neuquén, donde contamos con taller especializado para diagnóstico, mantenimiento y reparación.
Neuquén Capital
Servicio técnico para empresas
Si tu empresa, obra, institución o equipo de mantenimiento necesita soporte técnico, Siglo21 puede orientar el ingreso de equipos, diagnóstico, presupuestos y reparación según disponibilidad técnica.
- Presupuestos formales
- Diagnóstico técnico
- Repuestos y piezas
- Equipos de uso intensivo
- Atención a instituciones y obras
- Cuenta corriente disponible según evaluación
¿Tu equipo está en reparación?
Consultá también por alquiler de máquinas y herramientas mientras tu equipo se encuentra en servicio técnico. Seguís trabajando sin parar.
Ver alquileres disponiblesTodo lo que necesitás saber
El servicio técnico y el área de garantías operan desde nuestra sucursal de Neuquén Capital, en T. Planas 1445. Contamos con taller especializado para diagnóstico, mantenimiento y reparación.
Sí, es recomendable consultar antes de acercarte. Dependiendo del tipo de equipo y la falla, puede haber condiciones específicas de ingreso. Podés hacerlo por WhatsApp al (299) 5 48 10 47 o por email a servicios@siglo21myh.com.ar.
Es necesario presentar la factura o comprobante de compra. También se evalúa el estado del equipo, que no haya sido intervenido por terceros y que el uso haya sido conforme a las recomendaciones del fabricante.
Los productos nuevos tienen garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Algunos fabricantes pueden otorgar plazos mayores o condiciones adicionales. Los productos usados tienen garantía legal mínima de 3 meses cuando corresponde.
La garantía cubre defectos de fabricación o de materiales que afecten el correcto funcionamiento del producto. La cobertura se evalúa caso a caso según factura, estado del equipo, uso y condiciones del fabricante.
Generalmente quedan fuera de garantía las fallas por uso incorrecto, falta de mantenimiento, intervención por terceros no autorizados, o accidentes. Cada caso se evalúa técnicamente. Si tenés dudas, consultá antes de traer el equipo.
Sí. Podés ingresar el equipo para diagnóstico y recibir un presupuesto de reparación. El trabajo se realiza solo después de tu aprobación.
Sí. Para reparaciones fuera de garantía se emite presupuesto detallado informando el trabajo a realizar, materiales, mano de obra, tiempo estimado y garantía del trabajo. No se avanza sin tu aprobación.
Si durante la reparación surgen costos no incluidos en el presupuesto original, se comunican al cliente antes de realizarlos. No se ejecutan trabajos adicionales sin autorización previa.
Utilizamos repuestos originales o adecuados según disponibilidad y recomendación técnica para cada tipo de equipo y marca.
Sí. Atendemos particulares, profesionales, obras, industrias e instituciones. Para empresas con volumen de atención recurrente, puede gestionarse cuenta corriente según evaluación.
Siglo21 también ofrece alquiler de máquinas y herramientas. Si tu equipo está en el taller, podés consultar disponibilidad de alquiler para seguir trabajando sin parar.
La capacidad técnica está orientada principalmente a los equipos y líneas que comercializamos. Consultá con el área técnica antes de acercarte para verificar si podemos atender tu equipo.
Marca, modelo, tipo de equipo, descripción de la falla y si tenés factura o comprobante de compra. Con esa información podemos orientarte antes de que vengas al taller.
Evitá paradas innecesarias.
Consultá al servicio técnico de Siglo21 y recibí orientación para diagnóstico, garantía, reparación o repuestos.
