Políticas de cambios y devoluciones
Contrato de adhesión Ley 24240 de Defensa del consumidor.
En esta sección te explicamos en detalle nuestras políticas para que sepas cómo proceder ante cualquier inconveniente o solicitud.
Derecho de Arrepentimiento
Según lo establecido por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, todas las compras realizadas a distancia cuentan con el derecho de arrepentimiento:
El consumidor dispone de 10 días corridos desde la entrega del producto para revocar la compra.
El trámite debe realizarse únicamente mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra página web.
Una vez completado el formulario, el sistema generará un número de trámite, que será enviado por correo electrónico al cliente
⚠️ Cualquier solicitud realizada por otros medios (teléfono, WhatsApp, redes sociales, etc.) no será considerada válida a efectos legales.
Reclamos y Devoluciones por Compras Online
Los reclamos de compras online no podrán resolverse en sucursales de manera directa.
El trámite de devolución, cambio o arrepentimiento debe iniciarse obligatoriamente mediante el Botón de Arrepentimiento en la web.
El número de trámite recibido por correo electrónico será el único comprobante válido para presentar el producto en nuestras sucursales.
Dicho número deberá mostrarse en el sector Depósito / Recepción de Mercadería.
⚠️ Sin iniciar el trámite online previo, no se aceptará ningún cambio ni devolución en sucursales.
Cambios de Productos
Para solicitar un cambio, comunícate al +54 299 422–9156.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, con embalaje, accesorios y manuales completos.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Plazo: hasta 10 días desde la recepción del pedido. Pasado este tiempo, deberás contactarte con el servicio de garantía.
Condiciones:
Sin costo adicional: los cambios o devoluciones no tienen costo.
Diferencia de valor: si el producto nuevo es de mayor precio, se deberá abonar la diferencia.
Política de Devolución
Se puede solicitar la devolución o el cambio dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado.
Producto de mayor valor: se abona la diferencia.
Producto de menor valor: se emite una nota de crédito a favor del cliente.
Exclusiones de Garantía
No estarán cubiertos por la garantía:
– El desgaste normal de piezas o componentes.
– Los equipos a combustión (2 y 4 tiempos) que hayan sido puestos en marcha o a los que se les haya colocado combustible.
– Los daños ocasionados por uso indebido, negligente o fuera de las recomendaciones del fabricante.
Las reparaciones realizadas por servicios técnicos o terceros no autorizados.
📞 Tel: (0299) 5 481047
📧 Correo: ventasonline@siglo21myh.com.ar
Procesamiento de Anulación
La anulación de compras se procesa solo cuando es solicitada mediante el Botón de Arrepentimiento o la opción Cancelar Compra en la web.
Se atienden de lunes a viernes de 08:00 a 16:30 hs.
Solicitudes fuera de ese horario, fines de semana o feriados serán consideradas al siguiente día hábil.
Los cambios son autorizados por personal de depósito, que constatará el estado del producto.
IMPORTANTE
La anulación de la compra se efectúa únicamente cuando el cliente la solicita mediante la opción «Botón de Arrepentimiento» o «Cancelar Compra» disponible en la página web. Las mismas seran procesadas de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 16:30 hs. Aquellas ingresadas fuera de ese horario, así como durante fines de semana o feriados, serán consideradas el siguiente día hábil.
Las devoluciones de dinero, tanto por falta de stock como por solicitud del cliente, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.
Los cambios seran autorizados por el personal de deposito, quien constatara el estado del o los productos. y solo podran realizarse de lunes a viernes de 08 a 16:30 horas.
Nuestro Compromiso
En Siglo21 Máquinas y Herramientas garantizamos el cumplimiento de todas las normativas de protección al consumidor. Queremos que compres con seguridad y con la tranquilidad de que siempre tendrás un canal claro y formal para resolver cualquier inconveniente.
