Arrepentimiento de compra

Derecho de Arrepentimiento

Según lo establecido por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, todas las compras realizadas a distancia cuentan con el derecho de arrepentimiento:

• El consumidor dispone de 10 días corridos desde la entrega del producto para revocar la compra.

• El trámite debe realizarse únicamente mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra página web.

• Una vez completado el formulario, el sistema generará un número de trámite, que será enviado por correo electrónico al cliente

⚠️ Cualquier solicitud realizada por otros medios (teléfono, WhatsApp, redes sociales, etc.) no será considerada válida a efectos legales.

Reclamos y Devoluciones por Compras Online

• Los reclamos de compras online no podrán resolverse en sucursales de manera directa.

• El trámite de devolución, cambio o arrepentimiento debe iniciarse obligatoriamente mediante el Botón de Arrepentimiento en la web.

• El número de trámite recibido por correo electrónico será el único comprobante válido para presentar el producto en nuestras sucursales.

• Dicho número deberá mostrarse en el sector Depósito / Recepción de Mercadería.

• ⚠️ Sin iniciar el trámite online previo, no se aceptará ningún cambio ni devolución en sucursales.

Cambios de Productos

• Para solicitar un cambio, comunícate al +54 299 422–9156.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, con embalaje, accesorios y manuales completos.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• Plazo: hasta 10 días desde la recepción del pedido. Pasado este tiempo, deberás contactarte con el servicio de garantía.

Condiciones:

• Sin costo adicional: los cambios o devoluciones no tienen costo.

• Diferencia de valor: si el producto nuevo es de mayor precio, se deberá abonar la diferencia.

Política de Devolución

• Se puede solicitar la devolución o el cambio dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado.

• Producto de mayor valor: se abona la diferencia.

• Producto de menor valor: se emite una nota de crédito a favor del cliente.

Exclusiones de Garantía

No estarán cubiertos por la garantía:

• El desgaste normal de piezas o componentes.

• Los equipos a combustión (2 y 4 tiempos) que hayan sido puestos en marcha o a los que se les haya colocado combustible.

• Los daños ocasionados por uso indebido, negligente o fuera de las recomendaciones del fabricante.

• Las reparaciones realizadas por servicios técnicos o terceros no autorizados.

📞 Tel: (0299) 5 481047
📧 Correo: ventasonline@siglo21myh.com.ar

Procesamiento de Anulación

• La anulación de compras se procesa solo cuando es solicitada mediante el Botón de Arrepentimiento o la opción Cancelar Compra en la web.

• Se atienden de lunes a viernes de 08:00 a 16:30 hs.

• Solicitudes fuera de ese horario, fines de semana o feriados serán consideradas al siguiente día hábil.

• Los cambios son autorizados por personal de depósito, que constatará el estado del producto.

Nuestro Compromiso

En Siglo21 Máquinas y Herramientas garantizamos el cumplimiento de todas las normativas de protección al consumidor. Queremos que compres con seguridad y con la tranquilidad de que siempre tendrás un canal claro y formal para resolver cualquier inconveniente.