Declaración General sobre la Política de Privacidad y Condiciones de Uso de www.siglo21myh.com.ar

 

Uso del Portal y Consentimiento del Usuario

El uso de los servicios ofrecidos en este portal (en adelante, la PÁGINA WEB) está sujeto a las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello, cualquier persona que acceda o utilice este portal, sus servicios o contenidos (en adelante, el USUARIO), debe leer detenidamente estas condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

El acceso y uso de la PÁGINA WEB es totalmente voluntario y gratuito. Al hacerlo, el USUARIO acepta cumplir con estas condiciones, así como con cualquier disposición adicional que se establezca para el correcto funcionamiento del portal.

La simple visita y utilización de este portal (en adelante, el PORTAL) confiere automáticamente la condición de USUARIO, lo que implica el conocimiento, comprensión y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, sin reservas.

Estas condiciones pueden incluir, cuando sea aplicable, Condiciones Particulares específicas del PORTAL, las cuales podrían completar, sustituir o modificar las presentes condiciones en relación con los servicios y contenidos ofrecidos.

En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con las condiciones generales o particulares, deberá abstenerse de utilizar el PORTAL y los servicios que se encuentren disponibles en él.

 

Productos

Ofertas y Modificaciones del Portal:

Siglo 21 Máquinas y Herramientas se reserva el derecho de realizar modificaciones o eliminaciones en el contenido del PORTAL en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a:

• Cambios en los precios de productos y servicios.
• Alteraciones en la disponibilidad de productos.
• Ajustes en la estructura, diseño o servicios ofrecidos.
• Modificaciones en las condiciones de acceso y uso del PORTAL.

Estas modificaciones se realizarán a discreción exclusiva de Siglo 21 Máquinas y Herramientas, sin necesidad de obtener el consentimiento previo de los USUARIOS.

Los cambios entrarán en vigencia:

• Desde el momento de su publicación en el PORTAL, o
• Cuando Siglo 21 Máquinas y Herramientas los comunique de manera expresa a los usuarios.

Al continuar utilizando el PORTAL después de la implementación de cualquier modificación, el USUARIO acepta automáticamente los nuevos términos y condiciones.

Herramientas Eléctricas

• • Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación en el motor, sistemas eléctricos y cableado.
  • Duración: La duración de la garantía es la especificada en el manual del producto.
  • Condiciones de Uso:
  • La garantía cubre aplicaciones industriales y residenciales.
  • Requiere seguir las instrucciones de mantenimiento y uso proporcionadas en el manual.
• Exclusiones: No cubre daños por sobrecargas, uso incorrecto, mantenimiento deficiente o modificaciones no autorizadas.

Equipos de 4 Tiempos a Explosión

• • Cobertura: Incluye defectos de fabricación en el motor y componentes clave, como el sistema de arranque y la alimentación de combustible.
  • Duración: La garantía es válida según el período establecido en el manual del producto.
  • Condiciones de Uso:
  • Se permite tanto para aplicaciones industriales como residenciales.
  • Se debe utilizar combustible y lubricantes de alta calidad de acuerdo a las especificaciones del fabricante.
  • Exclusiones: Daños causados por uso de combustible inadecuado, falta de mantenimiento, o alteraciones no aprobadas por el fabricante.

Herramientas de 2 Tiempos

• Cobertura: Cubre fallas en el motor y otros componentes internos por defectos de fabricación.
• Duración: La duración de la garantía está especificada en el manual del producto.
• Condiciones de Uso:
  • Apta para aplicaciones industriales y uso pesado.
  • Requiere el uso de la mezcla de aceite y combustible especificada en el manual.
• Exclusiones: No se cubren daños por mezcla incorrecta de combustible, falta de mantenimiento o modificaciones mecánicas.

2. Exclusiones Generales de Garantía

• Piezas de Desgaste: La garantía no cubre el desgaste natural de piezas como bujías, filtros, correas, cuchillas y accesorios.
• Daños Accidentales o Uso Incorrecto: No se cubren daños ocasionados por caídas, impactos, uso incorrecto o instalación inapropiada.
• Mantenimiento Deficiente: La garantía se anula si no se siguen las recomendaciones de mantenimiento del fabricante.
• Reparaciones No Autorizadas: La garantía se invalida si el equipo es reparado por personas no autorizadas.

3. Proceso de Reclamo de Garantía

• Cambio Inicial (primeros 5 días):
  • Si el equipo presenta un defecto dentro de los primeros 5 días desde la fecha de compra, el cliente puede solicitar un cambio en el sector de depósito.
  • El equipo será revisado para verificar su estado y determinar si cumple con los parámetros necesarios para un cambio. En caso de cumplir, se procederá al reemplazo del producto.
• Reclamo de Garantía (después de 5 días):
  • Pasados los 5 días, y siempre que el equipo esté dentro del período de garantía indicado en el manual, el cliente deberá dirigirse al sector de servicio técnico.
  • El equipo será evaluado por el servicio técnico, y si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá a la reparación o, si es necesario, a un reemplazo.

Aviso Importante sobre Uso y Cuidado de los Equipos

Toda la información referente al uso, cuidado y mantenimiento de los equipos está detallada en el manual del producto correspondiente. Los manuales pueden ser solicitados al sector de ventas en línea en caso de que no se disponga de ellos. Es importante seguir las instrucciones proporcionadas para asegurar el buen funcionamiento y la validez de la garantía del producto.

Recomendaciones Generales para Herramientas

1. Seguir las recomendaciones de uso, mantenimiento y seguridad del manual del producto.
2. No exponer equipos a la lluvia, lugares húmedos, ni a ambientes con líquidos inflamables, combustibles o gases.
3. Mantener alejados a personas y animales de las herramientas, cables y áreas de trabajo.
4. No forzar los equipos; utilice herramientas adecuadas para cada tarea.
5. Almacenar los equipos en lugares secos, elevados, cerrados y fuera del alcance de niños o personas no capacitadas.
6. Usar vestimenta adecuada y equipo de protección personal para cada trabajo.
7. Evitar descargas eléctricas, manteniendo el cuerpo alejado de las superficies de puesta a tierra en equipos eléctricos.
8. Mantener los equipos limpios y en buen estado para un rendimiento óptimo y seguro.
9. Limpiar solo con un paño humedecido en agua jabonosa; no use solventes que puedan dañar partes plásticas.
10. Verificar el estado del equipo antes de cada uso.
11. Nota: Siglo 21 Máquinas y Herramientas no se responsabiliza por daños causados por reparaciones no autorizadas.

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Para Motores de 4 Tiempos

• Use aceite multigrado 10W40 (sin lubricación forzada) o 15W40 (con lubricación forzada).
• Cambie el aceite después de las primeras 5 horas de uso, y luego cada 30 horas.

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Para Motores de 2 Tiempos

• Use aceite semisintético 2T (no se recomienda usar aceites de estaciones de servicio 2T mineral).
• Consulte el aceite 2T adecuado para su equipo.
• Mezcle nafta super (mínimo 90 octanos) con aceite en un recipiente limpio:
  • 1L de nafta + 20 cm³ de aceite para 5L de nafta.
  • 1L de nafta + 100 cm³ de aceite para 10L de nafta.
  • 1L de nafta + 200 cm³ de aceite para 20L de nafta.
• Aceite recomendado para lubricación de cadena común: SAE30.

Siglo 21 Máquinas y Herramientas recomienda enfáticamente que el USUARIO siga siempre las indicaciones del fabricante incluidas en el manual de uso del producto.

Es importante destacar que Siglo 21 Máquinas y Herramientas no se hace responsable por fallas, desperfectos o daños ocasionados debido al uso indebido, negligente o contrario a las recomendaciones del fabricante por parte del cliente.

Para garantizar el correcto funcionamiento del producto y preservar la cobertura de la garantía, se sugiere utilizar el producto exclusivamente para los fines especificados y bajo las condiciones indicadas por el fabricante

Reserva de Derechos

Acceso y Uso del Portal.

El acceso y uso del PORTAL no requiere una suscripción ni un registro previo por parte del USUARIO. El PORTAL es libre y gratuito para cualquier persona que desee utilizar los servicios disponibles.

Sin embargo, algunos servicios y/o contenidos del PORTAL estarán solo accesibles o disponibles para USUARIOS registrados, quienes deberán seguir las instrucciones que se proporcionen dentro del PORTAL para completar su registro y acceder a dichos servicios.

 

Tratamiento de Datos Personales.

Los USUARIOS tienen derecho a requerir que la información de sus DATOS PERSONALES les sea suministrada de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo para ello. Además, los USUARIOS podrán solicitar la rectificación, actualización o remoción de sus datos del archivo de datos electrónicos gestionado por Siglo 21 maquinas y herramientas.

Para ejercer estos derechos, el USUARIO deberá dirigir una nota a la dirección de correo electrónico ventasonline@siglo21myh.com.ar o al domicilio de Siglo 21 maquinas y herramientas en Planas 1445, Neuquén, Neuquén.

El USUARIO será responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los DATOS PERSONALES facilitados en cualquier momento.

Asimismo, se les informa a los USUARIOS que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley N° 25.326 de la República Argentina, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales

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Uso de los Datos Personales para el Proceso de Compra

Los DATOS PERSONALES proporcionados por el USUARIO se utilizarán exclusivamente para gestionar el proceso de compra y envío de los productos adquiridos, y para permitir que un representante de Siglo21 Maquinas y Herramientas se comunique con el USUARIO telefónicamente para coordinar detalles relacionados con la transacción.

Siglo21 Maquinas y Herramientas no se hace responsable si, durante estas comunicaciones, los DATOS PERSONALES del USUARIO fueran filtrados, ya sea por errores humanos o problemas ajenos a nuestra gestión. Es responsabilidad del USUARIO asegurarse de que la información proporcionada sea correcta y estar al tanto de las comunicaciones en curso para evitar inconvenientes.

Costo de Envío

El costo de envío no está incluido en el precio de los productos y será determinado en función del volumen del pedido y la distancia al destino. El valor del flete será informado al confirmar la solicitud de compra.

Los precios mostrados en la PÁGINA WEB son exclusivos para compras online y no son aplicables en la tienda física de Siglo21 Maquinas y Herramientas.

 

Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de productos en www.siglo21myh.com.ar depende del stock diario en los depósitos de Siglo21 Maquinas y Herramientas encargados de procesar el pedido. Es posible que un producto seleccionado no esté disponible en stock al momento de armar el pedido, o que algunos artículos disponibles en la tienda física no aparezcan en la PÁGINA WEB.

En estos casos, el USUARIO será contactado por el centro de atención telefónica para coordinar alternativas y resolver la situación de la mejor manera posible.

Fotografías y Decoración

Las imágenes de productos mostradas en la PÁGINA WEB son ilustrativas, y los artículos no incluyen decoración adicional a menos que se especifique lo contrario.

Política de Retiro en Tienda

Algunos productos en la PÁGINA WEB ofrecen la opción de retiro en tienda. Para retirar un pedido, el cliente debe presentar la factura de compra (en formato física o digital) como tambien su Documento Nacional de Identidad (DNI) y la tarjeta utilizada para la compra o comprobante de transferencia en el caso de que se haya realizado esa forma de pago. Esta medida tiene como objetivo prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la transacción. Solo el titular de la tarjeta podrá retirar el pedido, salvo que se haya coordinado lo contrario con un asesor de ventas online.

La disponibilidad del producto no es inmediata. El cliente debe esperar la confirmación de facturación por correo electrónico. Una vez notificado, el pedido estará disponible para retiro en la tienda durante un plazo de 5 días hábiles. Si el cliente no lo retira en ese tiempo, se le notificará por teléfono. Pasado ese plazo, la compra se cancelará automáticamente y el cliente recibirá una nota de crédito por el importe total.

Los artículos adquiridos a través del portal de www.siglo21myh.com.ar se entregan en su envoltorio original y sellado, sin prueba ni puesta en marcha. Para aquellos equipos a explosión que requieran puesta en funcionamiento, el cliente podrá solicitar este servicio al área de «Servicio Técnico y Reparaciones» de Siglo21 Maquinas y Herramientas.

Envíos y Condiciones de Entrega

Si el domicilio del cliente está dentro de un radio de 20 a 25 km de una sucursal de Siglo21 Maquinas y Herramientas, podrá solicitar un envío gratuito si su compra es mayor a $20.000. El envío se realizará en un plazo máximo de 72 horas hábiles. En caso de demoras mayores, el cliente debe contactar a su asesor de ventas online para resolver la situación.

Los envíos al interior del país se realizan exclusivamente a través de Andreani o con cobro a destino. El costo de envío varía según el volumen y la ubicación del cliente, y será informado al momento de confirmar la compra. Los pedidos realizados por internet se entregarán en el domicilio registrado en el formulario de solicitud de compra.

Promociones y Precios

Los precios y promociones que se aplican en la PÁGINA WEB son exclusivos para compras online y no aplican en las tiendas físicas. De igual manera, las promociones, descuentos y ofertas de productos disponibles en las tiendas físicas pueden no estar disponibles en la PÁGINA WEB.

Confirmación de Compra

La solicitud de compra será confirmada por un asesor telefónico a través de WhatsApp o correo electrónico dentro de las 72 horas de haberse realizado. En caso de que los productos solicitados no cuenten con stock, se informará al cliente y la coordinación será realizada por nuestro sector de depósito y logística.

Anulación de Pedidos

En caso de presentarse algún problema con el medio de pago, el pedido podrá ser anulado sin generar cargos en la tarjeta de crédito del cliente. Si un pedido facturado no puede ser entregado por cualquier causa, se realizará la devolución del importe al mismo medio de pago utilizado, con un plazo de acreditación en la tarjeta de crédito de 48 a 72 horas.

En caso de no haber stock de un producto dentro de su pedido, nuestro asesor de ventas le brindará la opción de aguardar un nuevo ingreso del producto o solicitar la devolución del pago. Esta solicitud no podrá ser realizada posterior al plazo máximo de 5 días hábiles desde que se realizó el pago.

 

Servicio de Asesoramiento en Línea mediante Chat

Siglo 21 maquinas y herramientas ofrece al USUARIO un servicio de asesoramiento en línea a través de un Chat, donde podrá obtener información sobre sus compras online o recibir asistencia en caso de dificultades para completar una transacción. Sin embargo, Siglo 21 maquinas y herramientas no se hace responsable por la imposibilidad del USUARIO de conectarse al PORTAL o al Chat debido a problemas de conexión, sobrecarga del sistema, o cualquier otra causa que impida la comunicación.

Asimismo, Siglo 21 maquinas y herramientas no garantiza la disponibilidad continua ni el correcto funcionamiento del Chat, quedando exenta de cualquier responsabilidad por daños que puedan surgir debido a la falta de acceso o interrupciones en el servicio. Cualquier perjuicio ocasionado por el uso de los contenidos, servicios o información disponibles a través del Chat no será responsabilidad de Siglo 21 maquinas y herramientas..

Utilización del PORTAL. Propiedad intelectual. Derecho de autor.

Todos los contenidos de este PORTAL, incluidos, pero no limitados a todos los textos (notas, informes, comentarios), gráficos, marcas, logos, iconos, imágenes, fotografías, software, hardware, archivos de cualquier tipo y cualquier otra información disponible en el PORTAL son de propiedad exclusiva de Siglo 21 Máquinas y Herramientas o de terceras personas que han autorizado a Siglo 21 Máquinas y Herramientas su publicación y/o utilización. Los mismos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y de derecho de autor.

En consecuencia, cualquier retransmisión, reproducción, alteración, publicación o utilización de cualquier material precedentemente mencionado, por cualquier medio y de cualquier forma, se encuentra estrictamente prohibido. Siglo 21 Máquinas y Herramientas no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el PORTAL, los servicios o los contenidos de este.

Hipervínculos/Hiperenlaces.

Los USUARIOS y todas las personas que quieran establecer un hipervínculo entre su página Web y cualquiera de las páginas del PORTAL se verán sometidos a las siguientes condiciones:

1. 1. No se permite la reproducción ni comercialización total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del PORTAL.
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Exclusión de garantías y responsabilidad.

El uso del PORTAL se realizará bajo exclusiva responsabilidad del USUARIO. Siglo 21 Máquinas y Herramientas no asume ningún tipo de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza que se pudieran originar al USUARIO como consecuencia del acceso y utilización del PORTAL, incluyendo los relacionados con:

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   7. La solicitud de compra se confirmará dentro de las 72 horas de realizada, por un operador telefónico.
   8. Los artículos denominados Venta por Pedido (vp) no se encuentran con stock. Se confirmará la compra y disponibilidad por medio del centro de atención telefónica luego de recibir el pedido.

La enumeración precedente posee carácter enunciativo y en ningún caso exclusivo ni excluyente.

Responsabilidad del USUARIO por daños y perjuicios.

El USUARIO debe responder por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Siglo 21 Máquinas y Herramientas pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por estas condiciones generales de uso. En caso de que Siglo 21 Máquinas y Herramientas tuviera que afrontar sanción, multa, condena o indemnización de cualquier tipo que hubiere provocado el USUARIO por el incumplimiento de cualquiera de los puntos establecidos en las presentes condiciones generales de uso, el USUARIO deberá reembolsar la cantidad que se hubiere abonado por tal motivo en un plazo de treinta días de recibida la notificación que se lo indique.

 

Seguridad

Queda expresamente prohibido:

• Intentar la violación de los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad del servidor; esto incluye, y no se limita a, tratar de acceder a los datos del USUARIO, intentar ingresar al servidor o cuentas sin contar con la expresa autorización para hacerlo.
• Intentar interrupciones en las comunicaciones de Internet, sobrecargar un servicio y/o efectuar ataques informáticos.
• Efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la interceptación de información destinada y no destinada a los USUARIOS.
• Utilizar cualquier programa destinado a interferir en el normal uso del PORTAL.

El PORTAL es controlado y llega a usted por Siglo 21 Máquinas y Herramientas desde sus instalaciones en Argentina. Siglo 21 Máquinas y Herramientas se abstiene de manifestar que el PORTAL es apropiado para otros lugares, como así también que se encuentre disponible en aquéllos. Los USUARIOS que accedan al PORTAL o hagan uso de éste desde otras jurisdicciones lo hacen por su propia voluntad y asumen la responsabilidad de respetar la legislación argentina y, en caso de que ésta así lo establezca, de no acceder al PORTAL.

Notificaciones / Comunicaciones

Toda notificación u otra comunicación que deba efectuar Siglo 21 Máquinas y Herramientas al USUARIO sobre cualquier tema referido a la relación vigente entre el USUARIO y Siglo 21 Máquinas y Herramientas como titular del PORTAL, podrá realizarse a través del correo electrónico o bien por carta documento dirigida al domicilio que el USUARIO haya informado oportunamente.

En todo momento, el USUARIO podrá comunicarse con Siglo 21 Máquinas y Herramientas por medio de correo electrónico a ventasonline@siglo21myh.com.ar o a través del correo enviando la notificación a Planas 1445, Neuquén, Neuquén.

Duración y terminación

La prestación del servicio tiene una duración indefinida. No obstante, ello, Siglo 21 se encuentra plenamente facultada para dar por terminada, suspender, o interrumpir, cuando lo considere necesario y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio del PORTAL y de cualquiera de sus restantes servicios.

Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes condiciones generales de uso se regirán e interpretarán por la legislación argentina. El titular del PORTAL y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles, someterán a la jurisdicción de los tribunales nacionales ordinarios con sede en la Ciudad de General Roca, Rio Negro cuantas cuestiones pudieran suscitarse derivadas de la utilización del servicio, contenido del PORTAL, interpretación, aplicación y/o cumplimiento de estas condiciones generales de uso.