Términos y Condiciones del uso del portal
Declaración general sobre la política de www.siglo21myh.com.ar referente a la privacidad y las condiciones de uso del Portal.
Condiciones Generales de Uso del Portal
Condiciones Generales de Uso del Portal Tratamiento de Datos Personales
Siglo21 Máquinas y Herramientas informa que el acceso y uso del sitio web www.siglo21myh.com.ar (en adelante, la “PÁGINA WEB”) se rige por los presentes Términos y Condiciones.
El acceso, navegación y utilización de la PÁGINA WEB implican la aceptación plena de estos términos por parte del usuario (en adelante, el “USUARIO”).
El uso del portal es gratuito y voluntario. El USUARIO se compromete a utilizar la PÁGINA WEB, sus contenidos y servicios conforme a la legislación argentina vigente, la buena fe, el orden público y estas condiciones generales.
Cualquier uso indebido, abusivo o contrario a estas normas —a exclusivo criterio de Siglo21— podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso, sin necesidad de notificación previa.
El uso continuado del portal implica el consentimiento expreso del USUARIO, incluso frente a futuras modificaciones. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o sus servicios.
Está prohibido utilizar el portal para fines ilícitos o que afecten su funcionamiento, dañen los sistemas o perjudiquen la experiencia de otros usuarios.
Siglo21 Máquinas y Herramientas se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenidos y servicios de la PÁGINA WEB en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
Privacidad y Protección de Datos Personales
La recolección, tratamiento y almacenamiento de datos personales se realiza conforme a lo dispuesto por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales. El USUARIO acepta que sus datos serán utilizados exclusivamente para fines operativos, comerciales y administrativos vinculados a las actividades de Siglo21 Máquinas y Herramientas.
Para conocer en detalle cómo gestionamos la privacidad de los datos, consultá nuestra Política de Privacidad.
Autoridad de control:
Se informa que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente de la Agencia de Acceso a la Información Pública, es el órgano de control de la Ley N° 25.326, y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Durante el proceso de compra y entrega, Siglo21 podrá contactar al cliente mediante teléfono o WhatsApp para coordinar la operación. Esta comunicación se realizará bajo parámetros razonables de seguridad y confidencialidad.
El USUARIO acepta este canal como parte del proceso operativo del pedido.
Servicio de asesoramiento online (Chat)
Siglo21 Máquinas y Herramientas ofrece al USUARIO un servicio de asesoramiento online mediante chat, destinado a brindar información sobre compras en la tienda web y asistencia en caso de dificultades para concretar una operación.
La empresa no garantiza la disponibilidad ni continuidad permanente del servicio, y no asume responsabilidad por inconvenientes técnicos, fallas de conexión o demoras en la atención.
Asimismo, Siglo21 Máquinas y Herramientas no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso del chat, ni por el acceso a contenidos o información compartida a través de dicho canal.
Retiro en Tienda y Disponibilidad de Stock:
Los productos identificados como “retiro en tienda” en la PÁGINA WEB podrán ser retirados personalmente en el local de Siglo21 Máquinas y Herramientas, una vez que el pedido haya sido confirmado y facturado.
Para realizar el retiro, el cliente deberá presentar obligatoriamente:
- La factura (digital o impresa), enviada por correo electrónico,
- Su Documento Nacional de Identidad (DNI), y
- La misma tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra.
⚠️ Esta medida tiene como objetivo prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la transacción.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de preparación del pedido. En caso de falta de disponibilidad, el cliente será contactado por el centro de atención para coordinar una solución alternativa (reemplazo, reembolso o nota de crédito).
Los pedidos realizados a través de la tienda online también pueden entregarse a domicilio, en la dirección informada en el formulario de compra. Si se detecta algún inconveniente con el medio de pago, el pedido será automáticamente anulado sin generar ningún cargo a la tarjeta del cliente, quien recibirá una constancia de dicha anulación por correo electrónico.
Importante:
- Las imágenes publicadas son ilustrativas y no incluyen elementos de decoración.
- Los precios exhibidos en la PÁGINA WEB son exclusivos del canal online y pueden diferir de los precios disponibles en el local físico.
- Las promociones y descuentos vigentes en los locales pueden no aplicarse en la tienda online y viceversa.
Procesamiento de Pedidos y Retiro en Tienda:
Una vez confirmado el pedido, este ingresará en el proceso interno de clasificación, control y preparación, el cual podrá demorar hasta 24 horas hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad de stock.
El cargo por el envío no está incluido en el precio de los productos. El valor del flete varía de acuerdo con el volumen y distancia, siendo informado al momento de confirmar su solicitud de compra.
Días y horarios de procesamiento de pedidos:
- lunes a viernes, de 08:00 a 16:30 hs.
- Las órdenes ingresadas fuera de ese horario, durante fines de semana o feriados, se considerarán recibidas el siguiente día hábil y comenzarán a procesarse en ese momento.
Horarios de Retiro en Tienda
Los pedidos estarán disponibles para su retiro en los siguientes horarios:
- lunes a viernes: de 08:00 a 18:30 hs
- sábados: de 08:00 a 12:30 hs
⚠️ Importante: El cliente solo podrá retirar su pedido una vez que haya recibido por correo electrónico la factura correspondiente.
No se harán excepciones, ya que la factura es el único comprobante válido para el retiro en sucursal.
Plazo para el retiro y cancelación automática:
- Una vez disponible el producto, se enviará un correo electrónico informativo indicando que el pedido está listo para ser retirado.
- Si el pedido no es retirado dentro de los 7 (siete) días corridos desde dicha notificación, se realizará un último contacto telefónico por parte de nuestro call-center autorizado.
- En caso de no concretarse el retiro tras ese aviso, la operación será cancelada automáticamente y se emitirá una nota de crédito por el valor total del producto, la cual quedará registrada en la cuenta del cliente para uso futuro.
Coordinación de entrega:
- El día de retiro o entrega será confirmado por el sector de depósito dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la realización del pedido.
- Las entregas se realizarán entre las 09:00 y las 17:00 hs.
- El cliente deberá estar disponible, ya que el transportista se contactará al número telefónico o WhatsApp proporcionado al momento de la compra.
Anulación de Compra – Botón de Arrepentimiento
El cliente tiene derecho a revocar la operación sin expresión de causa dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto, conforme a lo establecido por el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
La anulación de la compra será procesada únicamente cuando sea solicitada expresamente a través de alguno de los siguientes mecanismos habilitados en la tienda online:
- El Botón de Arrepentimiento, o
- La opción Cancelar Compra.
Ambos canales se encuentran claramente identificados y disponibles en la PÁGINA WEB.
⚠️ Cualquier solicitud realizada por otros medios (teléfono, WhatsApp, redes sociales, etc.) no será considerada válida para efectos legales de cancelación.
En caso de devolución, el contacto con el sector de depósito será únicamente a los fines de verificar que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- Se encuentre sin uso,
- Esté en perfecto estado, y
- Mantenga etiquetas, accesorios y empaques originales, incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía y todo otro elemento entregado al momento de la compra.
⚠️ La gestión de devoluciones, autorizaciones o consultas deberá realizarse exclusivamente a través del canal oficial de Ventas Online.
Garantía de Productos
Todos los productos comercializados por Siglo21 Máquinas y Herramientas cuentan con una garantía legal conforme a lo establecido por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria.
Adicionalmente, determinados productos como motores de 2 tiempos y 4 tiempos incluyen una garantía específica de 6 (seis) meses desde la fecha de compra, brindada por el área de Servicio técnico y garantías de Siglo21 Máquinas y Herramientas.
Esta garantía cubre la reparación o sustitución sin cargo de piezas defectuosas por fallas de fabricación o materiales, y solo es válida si:
- El equipo no ha sido desarmado o reparado fuera del servicio técnico oficial.
- El producto fue utilizado conforme a las recomendaciones entregadas al cliente.
- Se presenta la factura de compra junto con el formulario de garantía completado al momento de la solicitud.
Quedan excluidos de la garantía:
- Desgaste normal de piezas,
- Daños derivados de uso indebido o negligente,
- Reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
⚠️ La garantía deberá solicitarse dentro de los 90 días posteriores a la detección del defecto.
Para consultas o gestiones vinculadas a la garantía, el cliente podrá contactarse a:
- 📍 Planas 1445, Ciudad de Neuquén
- 📞 Tel: (0299) 5 481047
- 📧 Correo: ventasonline@siglo21myh.com.ar
Descarga de Formularios de Garantía
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá presentar el formulario de garantía completado, junto con la factura de compra.
Podés descargar los formularios correspondientes a cada tipo de motor desde los siguientes enlaces:
Si necesitas asistencia para completar el formulario o querés más información sobre las condiciones de garantía, escribinos a ventasonline@siglo21myh.com.ar
Utilización del PORTAL. Propiedad intelectual. Derecho de autor
Todos los contenidos publicados en esta PÁGINA WEB —textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software u otros recursos— son propiedad de Siglo21 Máquinas y Herramientas o de terceros que han autorizado su uso.
Estos contenidos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.
La navegación del sitio no implica en ningún caso la concesión de licencias o derechos sobre los contenidos mencionados.
Cualquier enlace desde sitios externos hacia la PÁGINA WEB deberá cumplir las siguientes condiciones:
- No debe reproducir contenidos ni utilizar marcas, logos u otros elementos de Siglo21 sin autorización expresa.
- El hecho de incluir un enlace no implica relación, aprobación ni responsabilidad alguna por parte de Siglo21 respecto del contenido del sitio de origen.
- Solo se autoriza enlazar la página principal del sitio (www.siglo21myh.com.ar), salvo autorización escrita para otras secciones.
- Siglo21 podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de enlaces que considere inapropiados o no autorizados.
Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
El uso de la PÁGINA WEB se realiza bajo exclusiva responsabilidad del USUARIO. Siglo21 Máquinas y Herramientas no garantiza la disponibilidad continua ni el funcionamiento ininterrumpido del portal, y no será responsable por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso, uso o imposibilidad de uso del mismo, incluyendo:
- La falta de disponibilidad, continuidad, acceso o mantenimiento del PORTAL y/o sus servicios;
- La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad o disponibilidad de los servicios prestados por terceros en la PÁGINA WEB;
- La presencia de virus, códigos maliciosos u otros elementos que puedan afectar el sistema del USUARIO;
- El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estas condiciones por parte del USUARIO;
- La obtención, almacenamiento o transmisión de contenidos por el USUARIO a través del portal;
- El incumplimiento de terceros de sus obligaciones en relación con servicios ofrecidos mediante la tienda online.
Asimismo, Siglo21 Máquinas y Herramientas no será responsable por demoras o cancelaciones derivadas de:
- La necesidad de confirmar telefónicamente la solicitud de compra dentro de las 72 horas hábiles siguientes a su realización;
- La falta de disponibilidad de productos adquiridos bajo la modalidad “Venta por Pedido”, cuya confirmación se efectúa exclusivamente mediante contacto del centro de atención.
La presente enumeración tiene carácter meramente enunciativo y no limita otras situaciones en las que la empresa no asume responsabilidad, conforme a la normativa vigente.
Responsabilidad del USUARIO por daños y perjuicios:
El USUARIO deberá responder por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Siglo21 máquinas y herramientas pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por estas condiciones generales de uso. En caso de que Siglo21 máquinas y herramientas tuviera que afrontar sanción, multa, condena o indemnización de cualquier tipo que hubiere provocado el USUARIO por el incumplimiento de cualquiera de los puntos establecidos en las presentes condiciones generales de uso, el USUARIO deberá reembolsar la cantidad que se hubiere abonado por tal motivo en un plazo de treinta días de recibida la notificación que se lo indique.
Seguridad
Queda terminantemente prohibido:
- Intentar la violación de los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad del servidor; esto incluye y no se limita a tratar de acceder a datos del USUARIO, intentar ingresar al servidor o cuentas sin contar con la expresa autorización para hacerlo.
- Intentar interrupciones en las comunicaciones de Internet, sobrecargar un servicio y/o efectuar ataques informáticos.
- Efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la interceptación de información destinada y no destinada a los USUARIOS.
- Utilizar cualquier programa destinado a interferir en el normal uso del PORTAL.
El PORTAL es controlado y llega a usted por Siglo21 máquinas y herramientas desde sus instalaciones en Argentina. Siglo21 máquinas y herramientas se abstiene de manifestar que el PORTAL es apropiado para otros lugares, como así también que se encuentre disponible en aquéllos. Los USUARIOS que accedan al PORTAL o hagan uso de éste desde otras jurisdicciones lo hacen por su propia voluntad y asumen la responsabilidad de respetar la legislación argentina y, en caso de que ésta así lo establezca, de no acceder al PORTAL.
Notificaciones / Comunicaciones:
Toda notificación u otra comunicación que deba efectuar Siglo21 máquinas y herramientas al USUARIO sobre cualquier tema referido a la relación vigente entre el USUARIO y Siglo21 máquinas y herramientas como titular del PORTAL, podrá realizarse a través del correo electrónico o bien por carta documento dirigida al domicilio que el USUARIO haya informado oportunamente. En todo momento el USUARIO podrá comunicarse con Siglo21 máquinas y herramientas por medio de correo electrónico a ventasonline@siglo21myh.com.ar o a través del correo enviando la notificación a Planas 1445, Neuquén, Neuquén.
Duración y terminación:
La prestación del servicio tiene una duración indefinida. No obstante, Siglo21 máquinas y herramientas se encuentra plenamente facultada para dar por terminada, suspender, o interrumpir, cuando lo considere necesario y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio del PORTAL y de cualquiera de sus restantes servicios.
Legislación aplicable y jurisdicción:
Las presentes condiciones generales de uso se regirán e interpretarán por la legislación argentina. El titular del PORTAL y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles, someterán a la jurisdicción de los tribunales nacionales ordinarios con sede en la Ciudad de Neuquén cuantas cuestiones pudieran suscitarse derivadas de la utilización del servicio, contenido del PORTAL, interpretación, aplicación y/o cumplimiento de estas condiciones generales de uso.
